为全面提升未来科学城集团物业行业服务质量，推动职工技能专业化、标准化发展，10月31日，一场展现物业人专业风采与工匠精神的技能盛会——未来科学城物业第四届“员工岗位技能大赛”成功举办。

大赛分为“形象展示”“知识竞答”“技能实操”三大方面，通过以赛促学、以赛促练的方式，有效提升了物业服务的专业化、标准化水平，全面检验和展现了物业从业人员的专业技能水平与团队协作精神。

形象展示

技能大赛在“形象展示”中拉开帷幕。未来中心、未来视界、未来公元等7支项目团队及客服、工程、环境、秩序四大条线队伍依次登场。队员们以整齐的着装、铿锵的口号和创意编排的表演，生动诠释了物业服务的标准化与个性化融合。从严谨的工程操作到贴心的服务礼仪，从一丝不苟的秩序维护到温暖周到的客户关怀，物业团队以专业硬核的规范与细致入微的温情，深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念于行。

“知识竞答”环节展开了一场专业知识与服务素养的较量，将赛场的气氛推向高潮。竞赛分为个必答题和抢答题，现场气氛热烈，选手们反应敏捷、回答流畅，分数交替上升，比赛一度进入白热化，充分展现了各个小组的团队默契与个人才智。

“技能实操”环节，聚焦物业服务的核心环节，设置了客服、工程、秩序、环境四大竞赛板块，全面考验选手的理论知识、实操技能和应急处理能力。

客服情景模拟演练

在客服赛场，客服条线的情景模拟演练中，选手们化身“金牌管家”，针对客户投诉、需求协调等复杂情境，以共情沟通化解矛盾，用专业方案赢得信任。“台上一分钟，台下十年功”，一个个鲜活案例的生动演绎，展现了未来城物业人“有礼有节、有温度更有原则”的服务初心。

在工程赛场，焦点集中于“看不见”却至关重要的后台保障。水管管路按图加工与组装环节，选手们在规定时间内精准测量、精细切割、严密接合，将钢管变身为“零误差”的输送系统，并保持操作场地干净整洁；双路照明控制电路布线与调试项目中，电工团队以娴熟手法完成线路布局，灯光亮起的瞬间，赢得全场喝彩。

在秩序赛场，参赛选手展现了其硬核作风与铁的纪律。在消防技能项目上，选手们从快速穿戴消防服到完成水带抛接、灭火器灭火，整套动作精准迅速、一气呵成，充分体现了标准化的作业流程与“时间就是生命”的应急素养，凸显队伍高标准的实战能力。

在环境赛场中，选手们分保洁和绿化两组进行，保洁组面对“集各类顽固污渍于一身”的玻璃，运用专业清洁剂和工具，让污渍无处遁形；对窗台、电梯等公共场合缝隙间的尘垢清理，无不做到精益求精。绿化组主要考核选手绿植修剪、花境设计、病虫害防治等技能，选手通过绿篱整形、小乔木梳枝修剪等实操，呈现园林美学的匠心，同时规范消杀流程，保障社区生态健康。

经过一天的激烈角逐和严格评审，优秀选手凭借其扎实的功底和稳定的临场发挥脱颖而出，分获一、二、三等奖。获奖选手和团队不仅获得了通报表扬、奖杯及荣誉证书，还获得了大家的高度认可和信任，为未来物业公司发展增添了浓墨重彩的一笔。

以专业为笔，以匠心为墨，物业服务悉心描绘着和谐社区与品质城市的蓝图。此次技能大赛通过实战化、多元化的竞赛模式，推动物业服务标准化、专业化建设，有效激发了物业从业人员钻研技术、提升技能的热情。赛事有期，匠心无界，未来科学城集团下属物业公司将以此次大赛为新的起点，锤炼服务“硬技能”，提升城市“软实力”，持续谱写卓越服务的新篇章。